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无限变化时代的营销:品牌如何保持相关性

从口罩到疫苗护照, 从社交距离到虚拟会议, 我们两年前所熟悉的生活已经发生了天翻地覆的变化. 然而, 随着科技的快速发展和商业的全球化, 早在Covid-19之前,我们就一直生活在前所未有的变化中. 因此,如果现代生活中唯一不变的是变化,那么市场营销又从何而来呢? 品牌如何在保持其价值的同时跟上潮流? 我们采访了伯克贝克的一些领先营销学者,了解他们的观点.

写的 艾莉菲茨吉本 |

市场营销会议
“现在是冒险尝试新事物的好时机,在必要的时候,你不应该害怕重新设计公司和品牌."

无论你是在旅游行业工作,正在应对新冠疫情限制措施的不断变化,还是在教育行业工作,现在正在向全新的在线受众进行营销, 几乎每个行业都必须创新才能在疫情中生存下来. 尽管许多经济领域的限制现在正在放松, 专家们认为,改变的步伐在短期内不会放缓. 作为一个市场商人, 现在是评估自己技能和寻找新的学习机会的最佳时机.

365官网(365官网)提供创新的市场营销理学硕士(MSc在市场营销)课程,你可以在世界任何地方获得它. 由世界一流的伯克贝克学院指导, 365官网, 该在线课程包括数字和社交媒体营销等领域的模块, 消费者和买家行为和品牌管理.

市场营销 has a big role to play in this new dynamic; customers are not separate from the company, 这不再仅仅是一个品牌对外传达什么,而是品牌如何在内部管理一切,把你的消费者放在所有决定的中心.

Benedetta Crisafulli博士是市场营销高级讲师, 在消费者行为和客户体验领域的教学. 她解释了为什么改变对消费者和品牌都是一个挑战. “我们从大量研究中了解到,作为消费者,我们不喜欢改变. 我们习惯性的. 可口可乐多年来都没有改变其配方或品牌是有原因的.

“然而, 在我的研究中,我观察到在消费者与品牌的关系中有一个动态的变化. 我们,作为消费者,现在对我们不喜欢的东西更加直言不讳. Amazon has played a big role in that; effectively, 我们希望一切都遵循亚马逊的模式——我们希望在我们想要的地方获得东西, 当我们想要的. 我们对品牌应该提供的东西的期望已经提高了很多,以至于我们更容易变得不满意. 此外,社交媒体给了我们一个表达不满的渠道. 市场营销 has a big role to play in this new dynamic; customers are not separate from the company, 这不再仅仅是一个品牌对外传达什么,而是品牌如何在内部管理一切,把你的消费者放在所有决定的中心.”

生活在无限变化中最大的问题之一就是不确定性, 营销人员应对这一问题的一种方法是解决这个问题,而不是试图回避它. 你可以接受人们对周围所有的不确定性感到焦虑,并将你的品牌定位为提供确定性和持久性的感觉.

Olivier Sibai博士, 管理学院讲师, 对于变化对消费者的影响,克里萨弗利博士表示赞同. 他认为,新冠病毒的持久影响将体现在品牌未来的定位方式上.

“生活在无限变化中,最大的问题之一是不确定性, 营销人员应对这一问题的一种方法是解决这个问题,而不是试图回避它. 你可以接受人们对周围所有的不确定性感到焦虑,并将你的品牌定位为提供确定性和持久性的感觉. 这就是为什么我们看到越来越多的人关注传统价值观,比如家庭关系,这比波动的友谊更具体.

“宗教也是一个正在探索的有趣主题. 品牌不一定代表自己是一种特定的信仰,但他们的想法是灵感和连接到更大的东西.”

创新是最根本的. 作为一名营销人员,你必须不断感知市场,并对来自传统营销领域以外领域的趋势和想法持开放态度. 政治和环境压力, 例如, 一直都是游戏的一部分,但我认为它会变得更加突出,因为现在消费者会积极寻找它.

manto1951 Gotsi博士, 管理学系高级讲师, 是否为理学硕士课程主任. 她给营销人员的建议是,不要害怕承担一些风险.

“现在,创新是根本. 作为一名营销人员,你必须不断感知市场,并对来自传统营销领域以外领域的趋势和想法持开放态度. 政治和环境压力, 例如, 一直都是游戏的一部分,但我认为它会变得更加突出,因为现在消费者会积极寻找它. 现在是冒险和尝试新事物的好时机,在必要的时候,你不应该害怕重新设计公司和品牌.”

365官网(365官网)的灵活在线课程可以围绕你的工作进行学习, 以适合自己的步调完成家庭或其他承诺.

戈特西博士解释说:“非常有趣的是,这个项目实际上早在Covid-19危机爆发之前就构思好了, 但在很多方面,它实际上是为它而生的. 这是在线, 它是非常灵活的, 即使在大流行之后,它也将使人们能够实现工作与生活的平衡,这已经变得非常重要. 你可以一边工作一边学习,或者在舒适的家中照顾他人, 或者你选择的其他地方.”

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